Rücknahme und Wiedereinlagerung

Gemäß den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 (in der geänderten und ergänzten Fassung) kann der Verbraucher-Kunde, wenn er mit den vom Verkäufer gekauften Produkten oder dem Inhalt der Dienstleistungen unzufrieden ist, die Produkte zurückgeben oder auf das Recht auf Erbringung von Dienstleistungen verzichten und die Rückerstattung des bereits im Voraus gezahlten Preises erhalten.

Wer kann das Widerrufsrecht ausüben?

Das Widerrufsrecht gilt nur und ausschließlich für Käufe, die von natürlichen Personen(Verbrauchern) getätigt werden, also für den Kauf von Waren, die nicht beruflich genutzt werden, und für Verkäufe, die im Fernabsatz angebahnt und abgeschlossen werden(z. B. Käufe per Telefon oder online mit Lieferung nach Hause).

Das Widerrufsrecht kann nicht von Gewerbetreibenden, Unternehmen oder Unternehmern (Inhaber der Mehrwertsteuer im Allgemeinen) und für Käufe, die in unserer Verkaufsstelle getätigt wurden, ausgeübt werden.

Wie wird das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts aktiviert?

Gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Produkte oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf der Waren oder Dienstleistungen zurückgegeben werden, indem ein Antrag per E-Mail an support@milkaudiostore.com gesendet wird , der alle notwendigen und nützlichen Informationen für die korrekte Bearbeitung der Rückgabe- und Erstattungspraxis enthält.

Um den Antrag bearbeiten zu können, müssen Sie im Besitz der folgenden Unterlagen sein:

• Unversehrte Originalverpackung in allen Teilen
• Im Produktpaket enthaltenes Zubehör (z. B. Netzteil, Adapter, Aufkleber usw.)
• Kaufrechnung
• Produktcodes, für die die Rückgabe beantragt wird

Wie sende ich die Ware zurück?

Nach Erhalt der Bestätigung, dass die Rücksendung zulässig ist, muss die Ware komplett mit der Originalverpackung und dem Zubehör innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendegenehmigung auf Kosten des Kunden an unseren Hauptsitz in Rom geschickt werden:

Milk Audio Store
Via Francesco Sabatini, 10
00135 Rom
Italien
T. +39 06 5826324
E-Mail: support@milkaudiostore.com

Die Sendung muss per Express-Kurier verschickt werden, der die Rückverfolgbarkeit der Sendung ermöglicht, und sie muss angemessen geschützt werden, um die Originalverpackung und die Funktionstüchtigkeit des Produkts zu gewährleisten.

Wie schnell wird die Rückerstattung ausgestellt?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager nach einer Konformitätsprüfung durch unser Personal.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

• Audiovisuelle Produkte oder Computersoftware in heruntergeladener oder versiegelter, vom Verbraucher ungeöffneter Form
• Sonderanfertigungen oder eindeutig personalisierte Waren

Warnungen und weitere Informationen

Milk Audio Store behält sich das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren, wenn

• die Ware nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens in unserem Lager eintrifft
• die zurückgesandte Ware beschädigt ist
• die zurückgesendeten Waren offensichtliche Anzeichen von Abnutzung und Verschleiß aufweisen
• die zurückgesandte Ware eine beschädigte Originalverpackung aufweist oder Zubehör oder Bedienungsanleitungen fehlen

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm