Retrait et réapprovisionnement

Conformément aux dispositions du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (tel que modifié et complété), le client consommateur, s'il n'est pas satisfait des produits ou du contenu des services achetés au vendeur, peut restituer les produits ou renoncer à la prestation de services et obtenir le remboursement du prix déjà payé à l'avance.

Qui peut exercer le droit de rétractation ?

Le droit de rétractation s'applique uniquement et exclusivement aux achats effectués par des personnes physiques(consommateurs) et donc à l'achat de biens non utilisés à titre professionnel et aux ventes initiées et terminées à distance(par exemple, les achats effectués par téléphone ou en ligne avec livraison à domicile).

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé par les professionnels, les sociétés ou les entrepreneurs (titulaires de la TVA en général) et pour les achats effectués en présence de notre point de vente.

Comment se déroule la procédure d'exercice du droit de rétractation ?

Les articles achetés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison des produits ou dans les 14 jours suivant l'achat des biens ou des services, en envoyant une demande par e-mail à support@milkaudiostore.com, contenant toutes les informations nécessaires et utiles pour un traitement correct de la pratique de retour et de remboursement.

Afin de procéder à la demande, vous devez être en possession du matériel suivant :

• L'emballage d'origine intact dans toutes ses parties
• Les accessoires inclus dans l'emballage du produit (par exemple, le bloc d'alimentation, les adaptateurs, les autocollants, etc.)
• la facture d'achat
• Codes des produits pour lesquels le retour est demandé

Comment renvoyer les marchandises ?

Après avoir reçu la confirmation de la pertinence de la demande de retour, la marchandise, complète avec l'emballage d'origine et les accessoires, doit être expédiée aux frais du client, dans un délai de 10 jours à compter de l'autorisation de retour, à notre siège à Rome :

Milk Audio Store
via Francesco Sabatini, 10
00135 Rome
Italie
T. +39 06 5826324
mail : support@milkaudiostore.com

L'envoi doit être effectué par un service de courrier express permettant la traçabilité de l'envoi et doit être protégé de manière adéquate afin de sauvegarder l'emballage d'origine et le fonctionnement du produit.

Dans quel délai le remboursement sera-t-il effectué ?

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise dans notre entrepôt, après un contrôle de conformité effectué par notre personnel.

Produits exclus du droit de rétractation

• Les produits audiovisuels ou logiciels informatiques en téléchargement ou scellés, non ouverts par le consommateur.
• Les biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés

Avertissements et informations complémentaires

Milk Audio Store se réserve le droit de ne pas effectuer de remboursement dans les cas suivants

• la marchandise n'arrive pas dans notre entrepôt dans les délais convenus
• les produits retournés sont endommagés
• les produits retournés présentent des signes évidents d'usure et de détérioration
• l'emballage d'origine des produits retournés est endommagé ou si des accessoires ou des manuels d'utilisation sont manquants.

De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant :
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm