Estimado cliente,
bienvenido a Milk Audio Store.
La oferta y venta de productos y servicios a través de nuestro sitio web www.milkaudiostore.com (en adelante, el SITIO) están reguladas por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Todos los productos, servicios y licencias adquiridos en el SITIO son vendidos directamente por Milk Audio Store Srl (en adelante, MILK).
Milk Audio Store Srl
Domicilio social: Via Francesco Sabatini 10-12 00135 Roma - Italia
Código fiscal y número de IVA IT17103921007
R.E.A. n°1696003 Registro C.C.I.A.A. de Roma
Sede operativa:
Via Francesco Sabatini 10 00135 Roma - Italia
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el Código de Consumo (Decreto Legislativo nº 206/2005) y por las normas del Código Civil.
Los productos y los precios correspondientes presentados en los sitios constituyen una oferta dirigida a usuarios profesionales y/o usuarios finales, definidos por la ley como "Consumidores". Los contratos de compra y/o alquiler celebrados en los sitios se celebran con MILK.
Las ofertas de productos, así como sus precios, son válidos mientras sigan siendo visibles en el Sitio y hasta agotar existencias.
"Consumidor" significa, en el sentido del artículo 18 del Código del Consumidor, una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresa, oficio o profesión. Le rogamos que se abstenga de comprar productos de MILK si no entra en las categorías anteriores.
MILK se reserva el derecho a no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean "Consumidores", así como cualquier otro pedido que no se ajuste a la política comercial de MILK.
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra de productos en los sitios entre los usuarios y la propia MILK dirigidos a personas mayores de edad (18 años).
Las Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios ni la venta de productos por parte de terceros que utilicen enlaces directos a los sitios a través de banners u otros enlaces/vínculos de hipertexto. Antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de estos terceros, le recomendamos que consulte las condiciones generales de venta y uso de estos terceros, ya que MILK no será responsable en ningún caso de la prestación de los servicios prometidos por terceros ni de la ejecución de las transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de los sitios propiedad de MILK y terceros.
Un pedido es vinculante e irrevocable desde el momento de su recepción por MILK.
Para realizar un pedido de compra de uno o varios productos en los Sitios Web, deberá completar todas las páginas del carrito de la compra y transmitir electrónicamente la página con todos los datos personales y de compra a MILK, siguiendo las instrucciones que encontrará después de haber añadido un producto/servicio al carrito de la compra y haberse registrado para la compra.
La página de pago contiene un enlace a las presentes condiciones generales de venta y también contiene información sobre las características principales de cada producto solicitado y su precio (incluidos todos los impuestos aplicables), el tipo de pago que ha elegido utilizar, las condiciones de entrega de los productos, las contribuciones necesarias para la entrega y el transporte, así como referencias a las condiciones generales de devolución de los productos adquiridos en línea.
Se considerará que un pedido ha sido enviado cuando MILK reciba electrónicamente su propuesta de pedido y se haya verificado preliminarmente que la información relativa al pedido es correcta.
Antes de enviar a MILK su propuesta de pedido para la compra en línea de los productos seleccionados, se le pedirá que lea atentamente las condiciones generales que rigen la venta y la compra.
La propuesta de pedido se almacenará en nuestras bases de datos durante el tiempo necesario para tramitar su pedido, de conformidad con la normativa vigente. Puede acceder a su pedido haciendo clic en la sección denominada
"MI CUENTA" o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Además, se conservará una copia de los registros informáticos relativos a la celebración del contrato durante el tiempo exigido por la normativa civil y fiscal aplicable.
Antes de proceder al envío de su pedido, se le pedirá que identifique y corrija los errores que se hayan podido producir al cumplimentar los campos.
Una vez registrado su pedido por MILK, éste será tramitado con la mayor celeridad posible.
MILK podrá no aceptar y tramitar su pedido si no existe garantía suficiente de la solvencia del pago, si los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos ya no están disponibles.
En los casos anteriores, le informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha ejecutado y de que MILK no ha confirmado su pedido de compra especificando los motivos.
Aparte de la información facilitada, MILK no está en condiciones de dar indicaciones más precisas sobre la disponibilidad de los productos; por lo tanto, una vez que hayamos examinado su pedido, le informaremos por correo electrónico si alguno de los productos solicitados por usted ya no está disponible.
Sin perjuicio de lo establecido en las Condiciones Generales, se entiende que el presente pedido se refiere a prestaciones de venta divisibles, distintas y para varias unidades económicas, tantas como productos haya pedido, según lo expresamente acordado entre el Cliente y MILK con la realización del pedido y su aceptación;
Por lo tanto, en caso de que la ejecución del pedido por parte de MILK se limite a algunos de los productos solicitados debido a la indisponibilidad de algunos de ellos o por otras razones justificadas ajenas a la voluntad de MILK, con la realización del pedido el Comprador declara su interés y se compromete a aceptar el pedido.El Comprador declara su interés y consiente la ejecución parcial del pedido con respecto a los demás productos, que por tanto no podrán ser rechazados por el Comprador, ni éste podrá revocar el pedido.
En caso de que MILK no pueda aceptar el pedido recibido del Cliente en su totalidad, dando una aceptación parcial del pedido con respecto a los productos disponibles, cualquier ejercicio del derecho de retractación previsto en el art. 8 de las presentes Condiciones Generales tendrá lugar sin ningún cargo por gastos de transporte para el Cliente.
Usted es consciente de que al enviar su pedido a MILK, acepta sin reservas todas las disposiciones contenidas en las Condiciones Generales de Venta del presente contrato con MILK y que se compromete a respetarlas. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en las presentes condiciones generales de venta, le rogamos que no envíe su pedido para la compra de productos en los sitios propiedad de MILK.
Al enviar su pedido a MILK usted consiente y acepta las presentes condiciones generales de venta, así como otras condiciones contenidas en los sitios también a través de enlaces, incluidas las condiciones generales de uso, la Política de Privacidad y las condiciones de desistimiento.
Cuando se confirme un pedido en línea, MILK transmitirá al comprador por correo electrónico, cuyo contenido se almacenará en un soporte duradero, una copia de la recepción del pedido de compra, que contendrá un resumen con información relativa alpedido (condiciones generales de venta, principales características de los productos adquiridos, información detallada sobre el precio, condiciones de pago, existencia del derecho de desistimiento, plazo y forma de devolución de los productos, gastos de transporte solicitados al cliente, dirección geográfica donde pueden presentarse posibles reclamaciones, e información sobre las garantías comerciales y servicios de asistencia existentes).
Al enviar su pedido a MILK, acepta recibir la factura/recibo emitido a efectos fiscales en formato electrónico. Podrá recibir una factura en papel solicitándolo expresamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En los sitios web ponemos a la venta productos adquiridos por MILK directamente a fabricantes, distribuidores y proveedores cuidadosamente seleccionados por sus estrictos y rigurosos controles de calidad.
Los productos a la venta en los sitios web son de una calidad que nunca está por debajo del estándar del mercado.
Las principales características de los productos se indican en los sitios en la página del producto.
Las imágenes pueden ser meramente ilustrativas. Los productos ofrecidos a la venta en los sitios pueden no corresponder exactamente a la realidad en términos de imagen y colores, que pueden variar en función del navegador o del tipo de monitor utilizado.
Las características técnicas de un producto, las homologaciones y las declaraciones de seguridad de un producto vendido a través de los sitios se indican en la etiqueta o en el embalaje o en las instrucciones de uso del propio producto y pueden figurar íntegramente o en extractos en el propio sitio para acompañar la ilustración del Producto.
Todos los productos vendidos en los sitios cumplen las normas y están homologados de conformidad con la normativa de la Comunidad Europea. No nos hacemos responsables de cualquier desviación de las normas de países no pertenecientes a la Comunidad Europea y/o de la falta de aprobación del producto en dichos países.
El precio de los productos se expresa en euros e incluye el IVA, así como todos los impuestos y tasas aplicables y los gastos de transporte. Los precios están sujetos a cambios. Compruebe el precio final de venta antes de enviar la propuesta de pedido.
Los pedidos realizados desde un sitio situado en un país distinto de aquel en el que deben entregarse los productos, o a direcciones en las que MILK no puede realizar entregas (por ejemplo, apartados de correos o territorios/zonas excluidos del territorio aduanero de la UE), se anularán automáticamente.
Todos los productos se entregan con una etiqueta/etiqueta de identificación adjunta o precintada. No retire los precintos de los productos adquiridos ni la etiqueta/etiqueta si desea devolver el producto adquirido.
No nos responsabilizamos en modo alguno de la información o datos incorrectos ni de las inexactitudes técnicas o de otro tipo facilitadas por terceros que puedan contener los productos.
En caso de que decida ejercer su derecho de devolución de los productos adquiridos en Milk, le recordamos que MILK tiene derecho a no aceptar la devolución de productos que hayan sido alterados de su estado original o que hayan sido dañados (por ejemplo, sin placa o precinto de garantía).
Los plazos de entrega resultantes del contrato de venta o alquiler son indicativos y se aplican en condiciones normales de trabajo y aprovisionamiento, sin que en ningún caso los retrasos puedan dar lugar a derecho a reembolso alguno.
El Cliente o su representante deberán estar presentes en el lugar de descarga de la mercancía especificado en el contrato para la recepción de la misma y firmar los documentos de viaje.
La devolución del material se considerará siempre ex fábrica.
El envío por mensajería contratado con MILK estará siempre asegurado a cargo del cliente. En caso de robo y daños durante el transporte, MILK no será responsable en ningún caso si el envío no ha sido asegurado a petición expresa del cliente.
En caso de mercancía faltante o no conforme, cualquier reclamación deberá presentarse en las 24 horas siguientes a la entrega; en este caso, MILK sustituirá la mercancía lo antes posible, quedando intacta y vinculante la obligación del cliente de efectuar los pagos en las fechas de vencimiento acordadas.
En este caso, el cliente renuncia a cualquier reclamación por daños y perjuicios. Los gastos de transporte correrán siempre a cargo del Cliente, que podrá encomendar el transporte a su propio mensajero de confianza o encomendarlo a un mensajero contratado con MILK, que cargará el coste en la factura. No se admitirán devoluciones de equipos que no hayan sido autorizadas por MILK, y en tal caso, sólo se aceptarán paquetes libres de puerto y debidamente embalados. Dicha mercancía deberá incluir también manuales y piezas diversas. Cualquier pieza faltante o dañada será facturada.
Dependiendo de los productos solicitados, los pedidos realizados en días festivos y en agosto pueden sufrir retrasos en la entrega. Para obtener una estimación del plazo, póngase en contacto con nuestro personal en support@milkaudiostore.com.
Los importes son siempre sin IVA y desde nuestra oficina en Roma. Los gastos de transporte, mensajería y seguro corren siempre a cargo del cliente, tanto si son efectuados por un transportista contratado con MILK como por una agencia de transportes elegida por el cliente.
Las tarifas y plazos de envío estándar pueden consultarse en este enlace.
Los pagos deberán efectuarse en la fecha de vencimiento acordada, evitando cualquier deducción, aunque sólo sea por redondeo. Cualquier retraso en el pago dará lugar a la anulación de los posibles descuentos acordados, así como a la aplicación de intereses de demora de conformidad con el Decreto Legislativo nº 231/2002.
En la venta a plazos, la mercancía sigue siendo propiedad de MILK de conformidad con el artículo 1523 del Código Civil hasta el pago íntegro. No obstante, el comprador asume los riesgos desde el momento de la entrega.
El pago de los precios de los productos adquiridos en los sitios y de las contribuciones de transporte correspondientes deberá efectuarse mediante uno de los procedimientos indicados durante la compra en línea.
En caso de pago con tarjeta de crédito, todos los datos pertinentes(por ejemplo, número de tarjeta o fecha de caducidad) se adquirirán y gestionarán directamente en el sitio web de Paypal, como proveedor de servicios de pago electrónico, sin que terceros tengan acceso a ellos. Estos datos nunca serán adquiridos y utilizados directamente por MILK. El sitio siempre llevará a cabo todo el procedimiento de gestión del pago a través del mismo proveedor de pago: por lo tanto, ya sea su compra o reembolso, de conformidad con el ejercicio de su derecho de desistimiento, o para los casos denunciados como posible fraude por las autoridades de seguridad pública.
Si, por el motivo que fuere, no es posible cargar en cuenta el importe adeudado, el proceso de venta se anulará automáticamente y se dará por finalizada la venta. Se le informará mediante un correo electrónico automático.
Los vales de descuento web son códigos electrónicos personales que le permiten beneficiarse de un descuento en su compra en los sitios web.
La casilla donde introduce su código de descuento aparece en la primera página de la cesta de la compra: una vez que haya colocado sus artículos en la cesta y haya establecido su código electrónico, pulse el botón de confirmación para ver el nuevo total de su compra.
Restricciones de uso de los vales web
El vale, salvo que se acuerde lo contrario, sólo puede utilizarse una vez, a excepción de las devoluciones (como se especifica en la sección 7.4); el vale nunca puede canjearse por dinero; no puede utilizar más de un vale por pedido, salvo que se indique lo contrario en el vale; el vale sólo puede aplicarse a artículos con un valor superior al del propio vale;
el vale no puede utilizarse para determinados artículos a la venta como muestras únicas o para la venta con fines benéficos;
el vale web no podrá utilizarse en modo alguno para la compra de otros productos, salvo que esté expresamente permitido.
Si por algún motivo no queda satisfecho con el pedido realizado en el sitio web, podrá devolver el artículo al que haya aplicado el vale web siguiendo el procedimiento de devolución estándar, tal y como se describe en la secciónDevoluciones. Una vez aceptada su devolución, el código del vale correspondiente recuperará su valor original. Se le reembolsará íntegramente la diferencia de precio entre el vale y el artículo que haya adquirido, siguiendo el procedimiento de devolución estándar.
Las condiciones generales de venta podrán ser actualizadas para ajustarse a nuevas leyes y reglamentos o por otros motivos. Las nuevas condiciones generales de venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web.
El presente contrato se rige por la legislación italiana.
En el caso de usuarios consumidores, será competente el Tribunal de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia.
Para cualquier otro litigio, será competente el Tribunal de Roma.
El usuario podrá utilizar el procedimiento extrajudicial alternativo de la Unión Europea accesible en el enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
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