Retrait et réapprovisionnement

Conformément aux dispositions du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (modifié et complété), le client consommateur, s'il n'est pas satisfait des produits ou du contenu des services achetés au vendeur, peut restituer les produits ou renoncer à la prestation de services et obtenir le remboursement du prix déjà payé à l'avance.

Qui peut exercer le droit de rétractation ?

Qui peut exercer le droit de rétractation?

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Le droit de rétractation ne peut pas être exercé par les professionnels, les sociétés ou les entrepreneurs (titulaires d'un numéro de TVA en général) et pour les achats effectués en présence de notre point de vente.

La rétractation ne peut pas être exercée par les professionnels, les sociétés ou les entrepreneurs.

Comment se déroule la procédure d'exercice du droit de rétractation?

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Les articles achetés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison des produits, ou dans les 14 jours suivant l'achat des biens ou des services, en envoyant une demande par e-mail à support@milkaudiostore.com, contenant toutes les informations nécessaires et utiles pour le bon déroulement de la pratique de retour et de remboursement.

Pour que la pratique de retour et de remboursement soit activée, la procédure de retour et de remboursement doit être effectuée par e-mail.

Pour pouvoir procéder à la demande, il est nécessaire d'être en possession du matériel suivant :

La pratique de retour et de remboursement doit être activée par e-mail.

• Emballage original et non endommagé
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• Accessoires inclus dans l'emballage du produit (par exemple : blocs d'alimentation, adaptateurs, autocollants...)
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• Facture d'achat
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• Codes des produits pour lesquels le retour est demandé
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La demande de retour de marchandise doit être faite par écrit.

Comment dois-je retourner les marchandises ?

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Après avoir reçu la confirmation de la pertinence de la demande de retour, la marchandise, complète avec l'emballage d'origine et les accessoires, doit être expédiée, aux frais du client, dans les 10 jours à compter de l'autorisation de retour, à notre siège de Rome :

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Milk Audio Store
via Francesco Sabatini, 10
00135 Roma
Italie
T. +39 06 5826324
mail : support@milkaudiostore.com

L'envoi doit être effectué par courrier express permettant la traçabilité de l'envoi et doit être protégé de manière adéquate afin de sauvegarder l'emballage d'origine et le fonctionnement du produit.

Dans quel délai le remboursement sera-t-il effectué ?

Les produits exclus

Produits exclus du droit de rétractation

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• Produits audiovisuels ou logiciels informatiques en téléchargement ou scellés, ouverts par le consommateur
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• Produits sur mesure ou nettement personnalisés
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Les avertissements

Avertissements et informations complémentaires

Milk Audio Store se réserve le droit de ne pas effectuer de remboursement dans les cas où :

• les marchandises n'arrivent pas à notre entrepôt dans les délais convenus
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• Les produits retournés sont endommagés
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• Les produits retournés présentent des signes évidents d'usure
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• L'emballage d'origine des produits retournés est endommagé ou il manque des accessoires ou des manuels d'utilisation
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De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm

http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm.