Retirada y reaprovisionamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 (modificado y completado), el cliente consumidor, si no está satisfecho con los productos o con el contenido de los servicios adquiridos al Vendedor, podrá devolver los productos o renunciar al derecho a la prestación de los servicios y obtener el reembolso del precio ya pagado por adelantado.

¿Quién puede ejercer el derecho de desistimiento?

¿Quién puede ejercer el derecho de desistimiento?

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El derecho de desistimiento no podrá ser ejercido por profesionales, empresas o empresarios (titulares de NIF en general) y para compras realizadas en presencia de nuestro punto de venta.

¿Cómo se activa el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento?

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Los artículos adquiridos podrán ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los productos, o dentro de los 14 días siguientes a la adquisición de los bienes o servicios, enviando una solicitud por correo electrónico a support@milkaudiostore.com, que contenga toda la información necesaria y útil para la correcta tramitación de la práctica de devolución y reembolso.

Para que se active la práctica de devolución y reembolso, el procedimiento de devolución y reembolso deberá realizarse por correo electrónico.

Para poder proceder a la solicitud, es necesario estar en posesión del siguiente material:

Devolución y reembolso.

• Embalaje original y sin daños
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• Accesorios incluidos en el embalaje del producto (por ejemplo: fuentes de alimentación, adaptadores, pegatinas...)
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• Factura de compra
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• Códigos de los productos cuya devolución se solicita
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¿Cómo tengo que devolver la mercancía?

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Después de recibir la confirmación de la idoneidad de la solicitud de devolución, la mercancía, completa con el embalaje y los accesorios originales, deberá ser enviada, a cargo del cliente, dentro de los 10 días siguientes a la autorización de devolución a nuestra sede en Roma:

Milagro.

Milk Audio Store
via Francesco Sabatini, 10
00135 Roma
Italia
T. +39 06 5826324
mail: support@milkaudiostore.com

El envío debe realizarse por mensajería urgente que permita la trazabilidad del envío y debe estar adecuadamente protegido para salvaguardar el embalaje original y el funcionamiento del producto.

¿En cuánto tiempo se emitirá el reembolso?

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía en nuestros almacenes tras una inspección de conformidad por parte de nuestro personal.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

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• Productos audiovisuales o programas informáticos en descarga o precintados, abiertos por el consumidor
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• Bienes personalizados o claramente personalizados
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Advertencias y más información

Milk Audio Store se reserva el derecho a no emitir un reembolso en los casos en los que:

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• la mercancía no llegue a nuestro almacén en el plazo acordado
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• la mercancía devuelta esté dañada
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• la mercancía devuelta muestre signos evidentes de desgaste
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• la mercancía devuelta tenga el embalaje original dañado o falten accesorios o manuales de usuario
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Puede encontrar más información en el siguiente enlace:
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/99185dl.htm